Медицина

Телемедицина

Специфика и процессы

Телемедицина — это дистанционное взаимодействие пациента и врача в реальном времени и асинхронно, с обязательной идентификацией сторон, защищённой видеосвязью, ведением консультации в ЭМК и последующими рекомендациями. Ключевой управляющий механизм — триаж (сортировка обращений по срочности и профилю) и маршрутизация к нужному специалисту. Телемедицина редко существует отдельно: она встроена в клинику как канал и делит с ней расписание, карту пациента и оплату.

Ключевые боли и задачи

Стабильная защищённая видеосвязь и асинхронные консультации (чат, снимки, документы)
Идентификация пациента и врача, согласия на дистанционную помощь
Триаж и маршрутизация: быстро понять срочность и направить к нужному специалисту
Дежурное расписание, очередь дежурных врачей, балансировка нагрузки
Единая ЭМК и преемственность с очным приёмом
Оплата консультаций, пакеты и подписки, корпоративные программы

Типичный эффект

Новый канал оказания помощи с высокой доступностью; ускоренная маршрутизация за счёт триажа; снижение нагрузки на очный приём по непрофильным обращениям; преемственность данных между дистанционным и очным контурами; масштабируемость под пиковую нагрузку.

Решение

Что предлагает Novokod

Телемедицинская платформа: видеоконсультации (защищённые видео и аудио на WebRTC, демонстрация экрана, обмен файлами, запись при наличии согласия). Асинхронные консультации (чат с врачом, отправка жалоб, фото и документов, контроль SLA по времени ответа). Триаж и маршрутизация (опросник симптомов, правила приоритизации, AI-ассистент предварительной сортировки, автораспределение на дежурных врачей нужной специальности). Дежурный контур (очередь обращений, расписание дежурств, балансировка, эскалация срочных случаев). Интеграция с ЭМК (фиксация консультации в единой карте, история, рекомендации и направления, бесшовный переход к очному приёму). Оплата и доступ (разовые консультации, пакеты, подписки, корпоративные договоры, эквайринг). Мобильное приложение на iOS/Android.

Технологии и интеграции

Реальное время на WebRTC/WebSocket, бэкенд на GoLang/Node.js, AI-триаж на Python (ML/NLP) с векторным поиском (Qdrant/pgvector), PostgreSQL, Redis, ElasticSearch. Инфраструктура Kubernetes с автомасштабированием под пиковую нагрузку, мониторинг Prometheus/Grafana. Интеграции: мединформсистемы (обобщённо), эквайринг, провайдеры идентификации, SMS и push. Безопасность: сквозное шифрование медиапотоков и данных, идентификация сторон, управление согласиями, аудит доступа.

Подходящие продукты и услуги

Телемедицинская платформа (веб + мобайл) AI-модуль триажа Видеосвязь на WebRTC Интеграция с MIS/ЭМК Биллинг и подписки

Искусственный интеллект

ИИ для отрасли «Медицина»

AI-триаж и сортировка обращений: анализ жалоб и анкеты пациента (NLP), оценка срочности, рекомендация профиля специалиста — для телемедицины и колл-центра. Прогноз неявок (no-show) по истории пациента с усилением напоминаний и предложением слота листу ожидания. Оптимизация расписания для максимальной загрузки врачей, кабинетов и оборудования. Голосовой ассистент регистратуры. Помощник врача: структурирование протокола приёма из надиктованного текста, подсказки по шаблонам, проверка полноты записи в ЭМК. Интерпретация лабораторной динамики (подсветка отклонений и трендов). Семантический поиск по ЭМК и базе знаний (Qdrant/pgvector). Реактивация и прогноз оттока. Все AI-сценарии — вспомогательные инструменты поддержки решений с сохранением врачебной ответственности, на защищённом контуре с разграничением доступа и аудитом.

Все ИИ-решения

Ещё в отрасли

Другие направления — Медицина

Все направления

Клиники

Многопрофильная клиника — это конвейер из десятков параллельных процессов: первичное обращение и зап...

Подробнее

Лаборатории

Лабораторная диагностика — это поток биоматериала и данных с жёсткими требованиями к прослеживаемост...

Подробнее

Стоматологии

Стоматология сочетает медицину и сервисную экономику с высоким средним чеком и длинными планами лече...

Подробнее

Обсудим проект в сегменте «Телемедицина»?

Расскажите о задаче — предложим решение, сроки и прозрачную оценку. Ответим в течение рабочего дня.

Ответим в течение рабочего дня
Прозрачная оценка сроков и стоимости
NDA и конфиденциальность по запросу

+7 977 512-33-77 @novokod_ru