Медицина

Клиники

Специфика и процессы

Многопрофильная клиника — это конвейер из десятков параллельных процессов: первичное обращение и запись, маршрутизация пациента между специалистами, ведение электронной медицинской карты (ЭМК), назначения и направления на исследования, касса и расчёты (включая ДМС и пакетные программы), складской учёт расходников и медикаментов, постпродажные коммуникации и повторные визиты. У сетевой клиники добавляется межфилиальная координация: пациент записался в одном филиале, сдал анализы в другом, на приём пришёл к третьему врачу.

Ключевые боли и задачи

Разрозненные регистратура, расписание, ЭМК и касса; нет единой карты пациента
Высокий процент неявок и «дыры» в расписании врачей и кабинетов
Потеря обращений из-за разрозненных каналов (телефон, сайт, мессенджеры)
Ручная подготовка отчётности, нет прозрачности по марже на врача/услугу/филиал
Сложность ведения ДМС-программ, абонементов, пакетов и взаиморасчётов со страховыми
Контроль доступа к чувствительным данным и аудит действий персонала

Типичный эффект

Единая карта пациента и сквозное расписание; снижение неявок за счёт каскадных напоминаний и листа ожидания; рост заполняемости слотов и загрузки оборудования; прозрачная управленческая отчётность в реальном времени; ускорение работы регистратуры и врача; рост возвращаемости пациентов.

Решение

Что предлагает Novokod

Единая медицинская информационная система клиники (MIS) с модульной архитектурой: модуль ЭМК (структурированная медкарта, шаблоны протоколов приёма по специальностям, назначения, направления, результаты исследований, план лечения, неизменяемый журнал изменений). Расписание и онлайн-запись по врачам, кабинетам, оборудованию и услугам с учётом длительности и совместимости ресурсов, синхронизацией каналов, листом ожидания и автозаполнением освободившихся окон. Управление неявками (каскад напоминаний push/SMS/мессенджер/звонок, подтверждение в один тап, переброс слотов). Касса и расчёты (прайсы, пакеты, абонементы, эквайринг, рассрочка, депозитные счета). ДМС и страховые (программы, гарантийные письма, лимиты, реестры и сверка). Склад расходников, колл-центр и CRM пациентов, личный кабинет пациента (веб + мобильное приложение), аналитика по загрузке, выручке и марже.

Технологии и интеграции

Бэкенд на PHP/Laravel и GoLang, фронтенд на React/Next.js, мобильные приложения на React Native/Flutter. PostgreSQL (Patroni), Redis, ElasticSearch для поиска по карте и базе пациентов, ClickHouse для аналитики. Docker, Kubernetes, Terraform, Ansible, Prometheus/Grafana. Интеграции: эквайринг и платёжные шлюзы, мединформсистемы (обобщённо), лабораторные системы, телефония и колл-центр, мессенджеры и SMS. Безопасность: ролевая модель доступа, шифрование, журналирование и аудит, управление согласиями.

Подходящие продукты и услуги

MIS под ключ CRM пациентов Веб-платформа с онлайн-записью Мобильное приложение пациента Аналитическая надстройка Интеграционная шина

Искусственный интеллект

ИИ для отрасли «Медицина»

AI-триаж и сортировка обращений: анализ жалоб и анкеты пациента (NLP), оценка срочности, рекомендация профиля специалиста — для телемедицины и колл-центра. Прогноз неявок (no-show) по истории пациента с усилением напоминаний и предложением слота листу ожидания. Оптимизация расписания для максимальной загрузки врачей, кабинетов и оборудования. Голосовой ассистент регистратуры. Помощник врача: структурирование протокола приёма из надиктованного текста, подсказки по шаблонам, проверка полноты записи в ЭМК. Интерпретация лабораторной динамики (подсветка отклонений и трендов). Семантический поиск по ЭМК и базе знаний (Qdrant/pgvector). Реактивация и прогноз оттока. Все AI-сценарии — вспомогательные инструменты поддержки решений с сохранением врачебной ответственности, на защищённом контуре с разграничением доступа и аудитом.

Все ИИ-решения

Ещё в отрасли

Другие направления — Медицина

Все направления

Лаборатории

Лабораторная диагностика — это поток биоматериала и данных с жёсткими требованиями к прослеживаемост...

Подробнее

Стоматологии

Стоматология сочетает медицину и сервисную экономику с высоким средним чеком и длинными планами лече...

Подробнее

Телемедицина

Телемедицина — это дистанционное взаимодействие пациента и врача в реальном времени и асинхронно, с...

Подробнее

Обсудим проект в сегменте «Клиники»?

Расскажите о задаче — предложим решение, сроки и прозрачную оценку. Ответим в течение рабочего дня.

Ответим в течение рабочего дня
Прозрачная оценка сроков и стоимости
NDA и конфиденциальность по запросу

+7 977 512-33-77 @novokod_ru