Бьюти

СПА

Специфика и процессы

СПА-комплекс — это управление не только мастерами, но и ресурсами: кабинетами, хаммамом, бассейном, зонами отдыха. Услуги длительные и комплексные (программы и ритуалы из нескольких этапов в разных зонах), часто продаются пакеты, сертификаты, абонементы и подарочные карты. Велика доля парных и групповых посещений, важны зонирование, последовательность процедур и согласование занятости одновременно нескольких ресурсов. Часто СПА — часть отеля или фитнес-клуба.

Ключевые боли и задачи

Сложное расписание с одновременной занятостью нескольких ресурсов (мастер + кабинет + зона)
Комплексные программы из этапов в разных зонах — нужна сцепка бронирований
Учёт пакетов, абонементов, подарочных сертификатов и их погашения
Парные и групповые брони, согласование времени для компаний
Расход дорогих материалов (масла, косметика) по программам
Интеграция с гостиницей или фитнесом, если СПА — часть комплекса

Типичный эффект

Бесконфликтная загрузка всех ресурсов и зон, корректная сборка комплексных программ, рост выручки от пакетов и подарочных сертификатов, удобные парные и групповые брони, контроль себестоимости материалов и бесшовная работа в составе отеля или клуба.

Решение

Что предлагает Novokod

Платформа управления СПА (ресурсное бронирование + CRM): ресурсное расписание с одновременным бронированием мастера, кабинета и зоны (хаммам, бассейн) и контролем конфликтов. Конструктор программ и ритуалов из нескольких этапов с автоматической сцепкой времени и зон. Продажа и погашение пакетов, абонементов и подарочных сертификатов (в т.ч. онлайн). Парные и групповые бронирования, корпоративные заявки. Складской учёт материалов по программам со списанием и контролем себестоимости. Онлайн-запись и кабинет гостя (выбор программы, оплата, баланс пакетов и сертификатов). CRM и лояльность, напоминания и реактивация, аналитика загрузки ресурсов и выручки по программам. Интеграция с PMS отеля или системой фитнес-клуба.

Технологии и интеграции

Backend на Laravel/Node.js, PostgreSQL, Redis для расписания и бронирований, React/Next.js. Мобильное приложение гостя на Flutter/React Native. Интеграции: эквайринг и платёжные шлюзы (онлайн-оплата сертификатов и пакетов), мессенджеры и SMS, телефония, онлайн-кассы, PMS отелей, ERP/учётные системы.

Подходящие продукты и услуги

Платформа ресурсного бронирования CRM/лояльность Мобильное приложение гостя Интеграция с PMS AI

Искусственный интеллект

ИИ для отрасли «Бьюти»

AI-администратор записи: голосовой и текстовый бот в телефонии и мессенджерах, который записывает, переносит и отвечает на вопросы 24/7, разгружая ресепшн. Прогноз неявок (no-show) и адресные напоминания или запрос предоплаты для рискованных записей. Оптимизация расписания: ИИ-заполнение «дыр» в графике, предложение клиентам удобных окон и допуслуг. Реактивация и прогноз оттока по индивидуальному циклу услуги. Персональные рекомендации и допродажи услуг, программ и косметики. AI-анализ фото «до/после» в косметологии. Виртуальный подбор образа (примерка причёсок, окрашивания, макияжа по фото) на генеративных моделях. Прогноз спроса на материалы и автозаказ препаратов.

Все ИИ-решения

Ещё в отрасли

Другие направления — Бьюти

Все направления

Салоны красоты

Салон красоты — многоуслуговый бизнес с несколькими мастерами разных направлений (парикмахеры, ногте...

Подробнее

Барбершопы

Барбершоп — это сфокусированный мужской формат с акцентом на бренд, скорость, лояльность и регулярно...

Подробнее

Косметология

Косметология — это медицинская и эстетическая практика с принципиально иными требованиями, чем у сал...

Подробнее

Обсудим проект в сегменте «СПА»?

Расскажите о задаче — предложим решение, сроки и прозрачную оценку. Ответим в течение рабочего дня.

Ответим в течение рабочего дня
Прозрачная оценка сроков и стоимости
NDA и конфиденциальность по запросу

+7 977 512-33-77 @novokod_ru