Бьюти

Косметология

Специфика и процессы

Косметология — это медицинская и эстетическая практика с принципиально иными требованиями, чем у салона. Здесь ведутся медицинские карты пациентов, информированные согласия, протоколы процедур, фотопротокол «до/после», курсовое и абонементное лечение, учёт препаратов и инъекционных материалов по партиям и срокам годности. Многие услуги курсовые (несколько сеансов с интервалами), важны противопоказания, аллергоанамнез и соблюдение медрегламентов. Средний чек высокий, цикл ведения пациента длительный.

Ключевые боли и задачи

Ведение медкарт, согласий и протоколов процедур по требованиям
Курсовое лечение: планирование серий процедур с интервалами и контроль прохождения
Фотопротокол «до/после» с привязкой к пациенту и процедуре
Партионный учёт препаратов и расходников, контроль сроков годности и списания
Противопоказания, аллергоанамнез, напоминания о повторных процедурах
Высокая цена ошибки и потеря дорогого пациента при сбое сервиса

Типичный эффект

Полное и корректное ведение медкарт и согласий, рост выручки от курсового лечения и допродаж, контроль дорогих препаратов и сроков годности, доказательный фотопротокол как сервис и маркетинг, удержание дорогих пациентов.

Решение

Что предлагает Novokod

Платформа для косметологической клиники (CRM + ЭМК): электронная медкарта пациента (анамнез, противопоказания, аллергии, история процедур, назначения). Электронные информированные согласия и протоколы процедур с шаблонами документов. Фотопротокол «до/после» по этапам с защищённым хранением и привязкой к процедуре. Планирование курсов (серии процедур с интервалами, контроль прохождения, допродажа следующего курса). Складской учёт препаратов и инъекционных материалов (партии, сроки годности FEFO, списание по процедуре, минимальные остатки). Онлайн-запись с учётом длительности процедур, реабилитации и графика врачей. CRM и абонементы (пакеты процедур, лояльность, напоминания о поддерживающих сеансах). Расчёт с врачами, аналитика по процедурам, среднему чеку и LTV. Кабинет и приложение пациента.

Технологии и интеграции

Backend на Laravel/Python, PostgreSQL (Patroni) для надёжного и защищённого хранения, Redis, объектное хранилище для фотопротоколов с разграничением доступа. React/Next.js. Мобильное приложение пациента. Интеграции: эквайринг, мессенджеры и SMS, телефония, онлайн-кассы, ERP/учётные системы. Особое внимание защите персональных и медицинских данных (разграничение доступа, аудит, шифрование).

Подходящие продукты и услуги

CRM + электронная медкарта Складской модуль с партиями Мобильное приложение пациента Защищённое хранение данных AI

Искусственный интеллект

ИИ для отрасли «Бьюти»

AI-администратор записи: голосовой и текстовый бот в телефонии и мессенджерах, который записывает, переносит и отвечает на вопросы 24/7, разгружая ресепшн. Прогноз неявок (no-show) и адресные напоминания или запрос предоплаты для рискованных записей. Оптимизация расписания: ИИ-заполнение «дыр» в графике, предложение клиентам удобных окон и допуслуг. Реактивация и прогноз оттока по индивидуальному циклу услуги. Персональные рекомендации и допродажи услуг, программ и косметики. AI-анализ фото «до/после» в косметологии. Виртуальный подбор образа (примерка причёсок, окрашивания, макияжа по фото) на генеративных моделях. Прогноз спроса на материалы и автозаказ препаратов.

Все ИИ-решения

Ещё в отрасли

Другие направления — Бьюти

Все направления

Салоны красоты

Салон красоты — многоуслуговый бизнес с несколькими мастерами разных направлений (парикмахеры, ногте...

Подробнее

Барбершопы

Барбершоп — это сфокусированный мужской формат с акцентом на бренд, скорость, лояльность и регулярно...

Подробнее

СПА

СПА-комплекс — это управление не только мастерами, но и ресурсами: кабинетами, хаммамом, бассейном,...

Подробнее

Обсудим проект в сегменте «Косметология»?

Расскажите о задаче — предложим решение, сроки и прозрачную оценку. Ответим в течение рабочего дня.

Ответим в течение рабочего дня
Прозрачная оценка сроков и стоимости
NDA и конфиденциальность по запросу

+7 977 512-33-77 @novokod_ru