Автомобильный бизнес

Автосервисы

Специфика и процессы

Автосервис — это производство, где «деталь» — автомобиль клиента, а «технологическая карта» — заказ-наряд. Цикл начинается с записи и приёмки (с фотофиксацией повреждений и описью), продолжается диагностикой, согласованием работ и запчастей, распределением задач по механикам и постам, нормированием по справочнику трудоёмкостей (норма-часы) и заканчивается выдачей авто, актом и оплатой. Параллельно идёт резервирование и списание запчастей со склада, контроль гарантийных обязательств и формирование истории обслуживания по каждому VIN. Ключевая экономика — загрузка постов и продуктивность механиков: пустой подъёмник — прямой убыток.

Ключевые боли и задачи

Хаос в записи: двойные записи на пост, простои, забытые согласования
Расхождение нормативной трудоёмкости и фактического времени работ
Неконтролируемое списание расходников и запчастей, пересортица на складе
Нет прозрачной истории обслуживания по VIN — клиенту нечего показать
Сложно посчитать выработку и мотивацию каждого механика
Согласование допработ затягивается, клиент уходит к конкуренту
Гарантийные случаи и повторные обращения не отслеживаются

Типичный эффект

Рост загрузки постов за счёт планирования, сокращение простоев, прозрачное списание запчастей и снижение потерь на складе, ускоренное согласование допработ, измеримая выработка механиков и возврат клиентов благодаря напоминаниям о ТО.

Решение

Что предлагает Novokod

Мы разрабатываем отраслевую ERP/CRM для СТО под реальный цех: электронные заказ-наряды с привязкой к VIN, госномеру и карточке клиента, статусами (диагностика → согласование → в работе → готов → выдан) и фотофиксацией состояния авто на приёмке. Модуль норма-часов со справочником трудоёмкостей, автоматическим расчётом стоимости работ и сравнением нормативного и фактического времени по таймеру поста. Планировщик постов и подъёмников с визуальной загрузкой, перетаскиванием записей, предотвращением коллизий и учётом компетенций механика. Складской модуль с резервом запчастей под заказ-наряд, автосписанием при закрытии, учётом партий и серийных номеров, минимальными остатками и автозаказом поставщику. Согласование работ онлайн через мессенджер, история обслуживания с напоминаниями о следующем ТО по пробегу и дате, расчёт выработки и KPI механиков, кабинет клиента со статусом ремонта в реальном времени.

Технологии и интеграции

Backend на PHP/Laravel или GoLang, PostgreSQL (Patroni) для надёжного учёта, Redis для очередей уведомлений, React/Next.js для админ-панели приёмщика. Мобильное приложение механика и приёмщика на React Native. Интеграции: эквайринг и платёжные шлюзы, телефония (запись звонков и привязка к заявке), мессенджеры для согласований, ERP/учётные системы для бухгалтерии, каталоги запчастей и подбор по VIN.

Подходящие продукты и услуги

Отраслевая ERP/CRM Мобильное приложение для цеха Кабинет клиента (веб-платформа) AI-модули подбора и прогноза

Искусственный интеллект

ИИ для отрасли «Автомобильный бизнес»

AI-подбор запчастей: распознавание детали по фото и тексту, умный подбор аналогов и кроссировка, ответ на запрос клиента в свободной форме (Qdrant/pgvector + LLM). Прогноз спроса и автозаказ расходников по сезонности и истории. Предиктивное обслуживание оборудования робомоек по телеметрии. AI-приёмщик и ассистент записи: голосовой и текстовый бот в мессенджерах и телефонии, который записывает на сервис, отвечает на вопросы и согласовывает работы. Оптимизация загрузки постов под прогноз потока, особенно в сезонные пики шиномонтажа. Анализ фото повреждений на приёмке с предварительной оценкой работ. Реактивация клиентов: предсказание оттока и оптимальный момент напоминания о ТО, смене резины или обновлении покрытия.

Все ИИ-решения

Ещё в отрасли

Другие направления — Автомобильный бизнес

Все направления

Автомойки

Автомойка — высокочастотный поток коротких услуг с упором на скорость обслуживания и пропускную спос...

Подробнее

Робомойки

Робомойка (бесконтактная автоматическая или портальная) — это IoT-объект самообслуживания, работающи...

Подробнее

Детейлинг

Детейлинг-студия — это премиальные, длительные и дорогие услуги: полировка, керамика, оклейка плёнко...

Подробнее

Обсудим проект в сегменте «Автосервисы»?

Расскажите о задаче — предложим решение, сроки и прозрачную оценку. Ответим в течение рабочего дня.

Ответим в течение рабочего дня
Прозрачная оценка сроков и стоимости
NDA и конфиденциальность по запросу

+7 977 512-33-77 @novokod_ru