Бизнес-системы

Разработка CRM-системы

Управляемая воронка и автоматизация продаж под ваши процессы

Кому и когда нужно

Подходит вашему бизнесу

Среднему и крупному бизнесу, переросшему типовые облачные коробки: B2B с длинным циклом сделки, распределённые команды продаж, высокая стоимость лида, сложные продуктовые матрицы. Сигналы — заявки теряются между менеджерами, руководитель не видит воронку, аналитика собирается вручную.

Состав работ

Что входит в услугу

Омниканальный сбор обращений с дедупликацией, обогащением и скорингом лидов

Неограниченное число воронок с гибкими этапами, обязательными полями и прогнозом выручки

Автоматическое распределение лидов по правилам, round-robin, SLA отклика и эскалациям

Интеграция с IP-телефонией: запись разговоров, расшифровка, автозадачи по пропущенным

Конструктор бизнес-процессов: триггеры, автозадачи, рассылки, сценарии допродаж

BI-аналитика: дашборды, воронкообразный анализ, когорты, LTV, витрины на ClickHouse

Ролевая модель доступа до уровня полей, журнал действий, контроль базы при увольнении

Мобильное приложение менеджера с офлайн-кэшем и push-уведомлениями

Двусторонний обмен с ERP, маркетинговыми сервисами, открытый API и вебхуки

Процесс

Как мы работаем

Прозрачные этапы с понятными результатами на каждом шаге.

Исследование

Картируем воронки, источники лидов, роли и точки потерь, фиксируем метрики успеха.

Проектирование

Готовим архитектуру данных, модель воронок, схему прав и план интеграций.

Разработка

Итеративно собираем модули спринтами, подключаем телефонию и внешние системы.

Миграция данных

Переносим клиентскую базу и историю сделок с очисткой и дедупликацией.

Внедрение и обучение

Запускаем пилот на команде, обучаем, дорабатываем по обратной связи, масштабируем.

Поддержка и развитие

Сопровождаем систему и развиваем функциональность по SLA.

Технологии

Технологический стек

Зрелые инструменты, которые обеспечивают производительность, безопасность и масштабируемость.

PHP/Laravel GoLang Node.js Python React Next.js TypeScript PostgreSQL/Patroni Redis ElasticSearch ClickHouse Docker Kubernetes Terraform Ansible Prometheus Grafana

Результат

Эффект для бизнеса

Рост конверсии за счёт исключения потерь лидов и своевременных касаний, сокращение времени отклика на заявку. Руководитель видит реальную картину и точный прогноз выручки, менеджеры освобождены от рутины. Единые правила для всех команд и полный контроль над данными внутри своего контура.

Вопросы и ответы

Частые вопросы

Да. Выполняем миграцию контактов, сделок, истории и справочников с очисткой и дедупликацией, сохраняя связи между записями.

Логика под ваши процессы без компромиссов, неограниченные интеграции, контроль над данными и отсутствие платы за пользователей и лимиты записей.

Да. Архитектура на PostgreSQL с Patroni, кэширование Redis и вынос аналитики в ClickHouse рассчитаны на масштабирование без потери скорости.

Да, подключаем IP-телефонию, мессенджеры, почту и чаты в единое окно с записью и привязкой к сделкам.

Ещё

Смежные услуги

Разработка E-Commerce решений

Производительный интернет-магазин с каталогом, оплатой, доставкой и лояльностью под вашу бизнес-модель. Скорость, конверсия и устойчивость под нагрузкой напрямую влияют на выручку.

Подробнее

Разработка ERP-системы

Финансы, склад, закупки и производство в одной системе с прогнозированием запасов и планированием ресурсов. Сквозная связность, где одно событие автоматически отражается во всех модулях.

Подробнее

Разработка HelpDesk-систем

Тикеты, SLA, омниканальность и база знаний в одном окне. Хаотичный поток вопросов превращается в управляемый процесс с приоритетами, ответственными и контролем сроков — предсказуемая и измеримая поддержка.

Подробнее

Заявка

Обсудить проект

Расскажите о задаче — предложим решение, сроки и прозрачную оценку. Без обязательств.