Продажи, маркетинг (любая компания с активным отделом продаж) CRM-система с модулем BI-аналитики

CRM с автораспределением лидов и BI-аналитикой

Item: CRM с автораспределением лидов и BI-аналитикой
Rating: 5
Author: Елена Воробьёва

Автоматическая маршрутизация лидов и BI-дашборды: ни одной потерянной заявки и решения на основе данных.

Задача

С чего начинали

В компаниях с большим потоком обращений лиды теряются, распределяются вручную и неравномерно, а руководство не видит реальной картины эффективности продаж. Требовалась CRM, которая автоматизирует маршрутизацию заявок и превращает данные о сделках в управленческую аналитику.

Результат

Чего достигли

Ни один лид не остаётся без ответственного, а скорость реакции на обращение растёт за счёт мгновенного распределения. Руководители принимают решения на основе наглядной аналитики, а не догадок, и видят узкие места воронки в реальном времени.

Объём работ

Что реализовано

Автоматическое распределение лидов по менеджерам с учётом нагрузки, специализации и правил приоритизации (round-robin, по продукту, по региону).
Воронка продаж с этапами, задачами и автоматическими напоминаниями.
Единая карточка клиента: история взаимодействий, звонков, переписки и сделок.
BI-аналитика: дашборды по конверсии воронки, эффективности менеджеров, источникам лидов и прогнозу выручки.
Интеграции с каналами привлечения (формы, телефония, мессенджеры) и автоматизация рутинных действий.

Технологии

Технологический стек

Инструменты, на которых построено решение.

PHP 8.2 Laravel 10 React Redux PostgreSQL Redis ClickHouse Python Docker

В деле

Сценарий использования

Как решение выглядит и работает в реальном контексте.

Отзыв клиента

★★★★★

«Автоматическое распределение лидов убрало ручной хаос, а BI-аналитика впервые показала реальную картину по менеджерам и воронке. Конверсия в сделку выросла, и мы перестали терять обращения.»

ЕВ

Елена Воробьёва

Директор по продажам, B2B-дистрибуция

Ещё кейсы