Поддержка
Частые вопросы
Собрали ответы на вопросы, которые чаще всего возникают перед началом сотрудничества: о процессе, сроках, оплате, правах на код и поддержке. Не нашли своего — напишите нам.
Сотрудничество
О работе и процессе
Как мы запускаем проекты, ведём разработку и держим вас в курсе на каждом этапе.
Всё начинается с предметного разговора о задаче, целях и ограничениях — без презентаций ради презентаций. Затем мы фиксируем требования, предлагаем подход и прозрачную оценку сроков и стоимости. Чтобы запустить процесс, достаточно связаться с нами и коротко описать задачу.
Сроки зависят от объёма и сложности: лендинг или MVP мы можем запустить за несколько недель, полноценный продукт занимает от двух до четырёх месяцев. После обсуждения задачи мы даём реалистичную оценку с разбивкой по этапам. Мы предпочитаем называть честные сроки, а не заведомо приятные.
Мы работаем итерациями: делим проект на этапы с понятными результатами и регулярными демонстрациями. Вы видите прогресс на каждом шаге и влияете на приоритеты, а не получаете «чёрный ящик» в конце. Такой подход снижает риски и позволяет корректировать курс без срыва сроков.
Над задачей работает компактная команда из инженеров, дизайнера и менеджера проекта — без длинных цепочек посредников. У вас всегда есть один ответственный контакт, который держит весь контекст и отвечает за результат. Подробнее о нашем подходе — на странице почему мы.
Мы держим вас в курсе на регулярной основе: статус по этапам, демонстрации работающего продукта и оперативная связь в удобном канале. Прозрачность для нас — не опция, а часть процесса. Вы всегда понимаете, что сделано, что в работе и что дальше.
Да, итеративный подход как раз и создан для этого: приоритеты можно уточнять между этапами, опираясь на уже работающий результат. Существенные изменения объёма мы фиксируем отдельно, чтобы сроки и бюджет оставались предсказуемыми. Гибкость не должна превращаться в хаос — поэтому изменения мы оформляем прозрачно.
Деньги и право
Цены и договор
Прозрачная стоимость, понятная схема оплаты и юридическая защита ваших интересов.
Стоимость складывается из объёма работ, сложности задач и требуемой команды — мы считаем её под конкретный проект, а не по усреднённому прайсу. После обсуждения вы получаете прозрачную оценку с разбивкой по этапам, без скрытых строк. Ориентиры по форматам и бюджетам — на странице цены.
Как правило, мы работаем поэтапно: каждый этап имеет свой результат, стоимость и оплату по факту его сдачи. Это удобно и безопасно для обеих сторон — вы платите за понятный результат, а не за обещания. Конкретную схему мы фиксируем в договоре под ваш проект.
В договоре мы фиксируем объём работ, сроки, стоимость, порядок оплаты и передачу прав на результат. Все договорённости оформляются документально, без устных «потом разберёмся». Это защищает и вас, и нас, и делает сотрудничество предсказуемым.
Все права на исходный код и результаты работы переходят к вам после оплаты соответствующего этапа — это закреплено в договоре. Вы получаете полный доступ к репозиторию и не оказываетесь в зависимости от подрядчика. Ваш продукт остаётся вашим в полном объёме.
Да, мы готовы подписать соглашение о неразглашении до начала обсуждения деталей проекта. Конфиденциальность вашей идеи, данных и коммерческой информации для нас обязательна. Если у вас есть собственный шаблон NDA — мы работаем и по нему.
Мы помогаем выделить ядро ценности и стартовать с MVP, который решает главную задачу в рамках бюджета, а затем развивать продукт поэтапно. Это разумнее, чем пытаться сделать всё сразу и остановиться на середине. Давайте обсудим приоритеты — почти всегда есть рабочий сценарий.
Продукт и развитие
Технологии и поддержка
На каком стеке работаем, как поддерживаем продукт после запуска и развиваем его дальше.
Мы выбираем технологии под задачу, а не наоборот: современный, проверенный временем стек, который легко поддерживать и масштабировать. Это надёжные серверные и фронтенд-фреймворки, реляционные базы данных и зрелая инфраструктура. Мы не гонимся за хайпом ради хайпа — нам важна долгосрочная стабильность вашего продукта.
Да, после запуска мы остаёмся на связи: мониторинг, обновления, исправления и развитие продукта. Поддержку можно оформить как регулярный формат или подключать по мере необходимости. Запуск — это не финал, а начало жизни продукта.
Конечно — мы дорабатываем и расширяем продукты, которые уже находятся в эксплуатации. Сначала разбираемся в текущей логике и приоритетах, затем вносим изменения аккуратно, не ломая работающее. Развитие продукта мы ведём такими же прозрачными итерациями, как и новую разработку.
Мы отвечаем за качество результата: ошибки, проявившиеся после сдачи, исправляем в рамках гарантийного периода без дополнительной оплаты. Качество закладывается на уровне процесса — код-ревью, тестирование и понятная архитектура. Подробнее о принципах работы — на странице почему мы.
Да, мы принимаем проекты, начатые другими командами: проводим аудит кода, оцениваем состояние и предлагаем план дальнейшего развития. Честно говорим о технических рисках и о том, что стоит улучшить в первую очередь. Чтобы начать, достаточно связаться и передать нам доступ к проекту.
Вы получаете исходный код, документацию и доступ ко всей инфраструктуре — продукт полностью переходит под ваш контроль. При необходимости мы помогаем с передачей знаний вашей команде или продолжаем сопровождение. Вы не остаётесь в зависимости от нас, но всегда можете на нас рассчитывать.
Обсудим ваш проект?
Расскажите о задаче — предложим решение, сроки и прозрачную оценку. Ответим в течение рабочего дня.
- Ответим в течение рабочего дня
- Прозрачная оценка сроков и стоимости
- NDA и конфиденциальность по запросу